Cas réussi avec un client polonais sur la bobineuse-refendeuse TTR

Le 13 janvier 2023, j’ai reçu une demande d’un client polonais concernant la rebobineuse-refendeuse TTR et le coupe-encoche automatique. Malheureusement, l’e-mail est allé dans mon dossier spam et je ne l’ai découvert que deux jours plus tard. Grâce à Dieu, il y a un numéro WhatsApp dans l’e-mail, j’ai contacté le client immédiatement même s’il est 22 heures. en Chine.

Grâce à la communication au début, j’obtiens l’information que les clients vendent principalement des étiquettes, certains clients demanderont également du ruban TTR, c’est pourquoi ils étaient intéressés par l’achat d’une machine de rembobinage-refendage TTR, le plan d’achat dépend du prix, pas d’un projet urgent. Comme le client n’a pas beaucoup d’expérience dans l’industrie TTR, il m’a posé de nombreuses questions techniques comme comment régler la lame, comment régler la tension, quelle est la qualité et la taille du leader, etc., après lui avoir expliqué un par un, il est ravi parler avec moi et lui faire savoir beaucoup de choses. Après avoir installé le modèle de rebobineuse-refendeuse TTR, le client m’a dit qu’il voulait également acheter un coupe-encoche entièrement automatique car le coupe-encoche manuel est lent, après que je lui ai envoyé deux prix, il a hésité. Dans ce cas, je ne l’ai pas persuadé d’acheter le coupe-encoche automatique, je lui suggère plutôt de commencer par un manuel, plus tard lorsqu’il aura plus d’expérience et plus de volume, il pourra alors envisager un automatique. Il l’accepte avec plaisir.

Parce qu’aucune expérience dans le refendage ttr et que nous sommes loin de la Pologne, le client a exprimé son inquiétude concernant l’installation et le fonctionnement de la machine. Je lui envoie une vidéo en ligne avec le client pour lui fournir un service de formation, lui montrer également des vidéos comment connecter la machine et tout le processus de fonctionnement. De plus, pour lui donner confiance, j’envoie les commentaires de nos clients après avoir installé la machine. Je lui ai promis que quoi qu’il arrive, nous le soutiendrons à 100 %. Mon professionnalisme et mon expertise ont convaincu le client, nous passons donc à la négociation des prix. Le client m’a dit honnêtement, il a comparé notre prix avec d’autres concurrents, après avoir analysé la fabrication de la machine, les fonctions, les composants, notre prix est à un niveau raisonnable, si avec la même configuration, nous sommes l’offre la plus compétitive, nous avons donc atteint accord sur le prix très prochainement. Après cela, le client m’a dit que le paiement serait organisé avant le 10 février. Pendant cette journée, nous restons en contact avec le client, en gardant la communication ouverte et amicale. Au cours de nos conversations, j’ai découvert que le client était un de mes amis Facebook et me suivait depuis un certain temps. C’est tellement incroyable.

Le 8 février, nous avons reçu le prépaiement et démarré la production. Vous pouvez voir la vidéo de test suivante du modèle de machine à refendre TTR N1 avant expédition.

Fin juin, la machine est arrivée dans son usine et j’ai hâte de m’envoyer une photo.

Après avoir aidé le client à faire l’installation et à démarrer l’opération, le client est surpris de notre bon service.
J’ai non seulement réussi à conclure une vente, mais j’ai aussi gagné un client fidèle qui apprécie mon expertise et mon professionnalisme. Cette expérience m’a appris l’importance de prêter attention à toutes les demandes et de maintenir une relation positive avec les clients tout au long du processus de vente.