Caso de éxito con un cliente polaco sobre una máquina cortadora rebobinadora TTR

El 13 de enero de 2023, recibí una consulta de un cliente polaco sobre la máquina cortadora rebobinadora TTR y la cortadora de muescas automática. Desafortunadamente, el correo electrónico fue a mi carpeta de correo no deseado y no lo descubrí hasta dos días después. Gracias a Dios, hay un número de WhatsApp en el correo electrónico, me comuniqué con el cliente de inmediato, incluso si son las 10 p.m. en China.

A través de la comunicación al principio, recibo la información de que el cliente vende principalmente etiquetas, algunos clientes también solicitarán cinta TTR, por eso estaban interesados ​​en comprar una máquina cortadora rebobinadora TTR, el plan de compra depende del precio, no es un proyecto urgente. Como el cliente no tiene mucha experiencia en la industria TTR, me hizo muchas preguntas técnicas, como cómo configurar la hoja, cómo configurar la tensión, cuál es la calidad y el tamaño del líder, etc., después de explicarle uno por uno, está satisfecho. hablar conmigo y hacerle saber mucho. Después de establecer el modelo de la máquina cortadora rebobinadora TTR, el cliente me dijo que también quería comprar una cortadora de muescas completamente automática porque la cortadora de muescas manual es lenta, después de que le envié dos precios, dudó. En este caso, no lo persuadí para que comprara la cortadora de muescas automática, sino que le sugiero que comience con una manual, luego, cuando tenga más experiencia y más volumen, entonces puede considerar una automática. Él lo acepta con gusto.

Debido a que no tenemos experiencia en el corte longitudinal de ttr y estamos lejos de Polonia, el cliente expresó su preocupación por el problema de instalación y operación de la máquina. Le envío un video en línea con el cliente para brindarle un servicio de capacitación, también le muestro videos sobre cómo conectar la máquina y todo el proceso de operación. Además, para que tenga confianza, envío los comentarios de nuestros clientes después de que instaló la máquina. Le prometí que pase lo que pase, le daremos el 100% de apoyo. Mi profesionalismo y experiencia convencieron al cliente, por lo que pasamos a la negociación del precio. El cliente me dijo honestamente que comparó nuestro precio con algunos otros competidores, después de analizar la mano de obra de la máquina, las funciones, los componentes, nuestro precio está en un nivel razonable, si con la misma configuración, somos la oferta más competitiva, así que llegamos acuerdo sobre el precio muy pronto. Después de eso, el cliente me dijo que el pago se realizará antes del 10 de febrero. Durante este día, nos mantenemos en contacto con el cliente, manteniendo una comunicación abierta y amigable. Durante nuestras conversaciones, descubrí que el cliente era uno de mis amigos de Facebook y me había estado siguiendo durante algún tiempo. Es tan increíble.

El 8 de febrero recibimos el prepago y comenzamos la producción. Puede ver el siguiente video de prueba del modelo N1 de la máquina cortadora TTR antes del envío.

A fines de junio, la máquina llegó a su fábrica y no puede esperar para enviarme una foto.

Después de ayudar al cliente a realizar la instalación y poner en marcha la operación, el cliente se sorprende de nuestro buen servicio.
No solo cerré con éxito una venta, sino que también gané un cliente fiel que valoró mi experiencia y profesionalismo. Esta experiencia me enseñó la importancia de prestar atención a todas las consultas y mantener una relación positiva con los clientes durante todo el proceso de venta.